Исключение брака и пересортаа

Наша компания увеличила количество проверок Ваших заказов перед отправкой на наличие брака и пересорта, с одного до трех этапов проверок.
Наличие брака и пересорта фактически исключено.

Условия возврата и обмена

Обмен товара только в случае производственного брака или пересорта. Если при получении заказа Вы обнаружили брак или пересорт  (что бывает крайне редко, но за это мы несем ответственность), Вы можете обменять товар! Возврат товара к нам осуществляется за счет нашей компании

Внимание! В случае брака обмен производится только на идентичную модель. Не подошёл размер заказаный Вами, ношеные, стираные, ошибочно заказанные Вами вещи обмену и возврату не подлежат!

1. Запрос на обмен

Напишите нам письмо на e-mail: opt@balani-tm.com с номером заказа и артикулом изделия, к письму обязательно прикрепите фотографию брака и фотографию изделия

2. Возврат

Отправьте нам бракованное изделие в течении 7 дней с момента получения, в посылке должна быть записка с указанием причины возврата, а так же нам на e-mail должен быть выслан номер ТТН. Изделие должно быть отправлено: в изначальной упаковке, с прикрепленной биркой, без каких-либо повреждений, следов стирки, носки, характерных запахов и признаков нарушающих товарный вид

3. Обмен

Oбмен производится, только при наличии фотографии брака. Процедура осуществления обмена происходит в несколько этапов: обработка данных менеджером и согласование отправки бракованного изделия на обмен, получение посылки и проверка полученного бракованного изделия, подача запроса на отшив изделия для дальнейшей отправки обмена. Самопроизвольно без согласования с нами возврат не принимается